女子照片被挂故障充电柜大屏要求道歉，客服：没造成实质伤害

发布时间：2026-04-12 来源：军令如山网作者：中国银行张经理

11 月 11 日，湖南长沙，王丽（化名）向《正在新闻》反映，她发现某品牌充电宝桩大屏幕竟然出现自己的照片。

充电宝工作人员告诉王丽，王丽曾在台球厅工作，为台球厅拍过一组“风采照片”，被老板展示在充电桩上。

这个充电桩被公司回收后，重新放在街边使用，因为系统故障问题没有及时更换广告。

王丽告诉《正在新闻》，她认为，这件事影响到她的正常生活和工作，要求充电宝公司公开道歉，并赔付精神损失费。

充电宝公司以没给小丽造成实质性的伤害为由，拒绝赔偿。

北京安剑律师事务所周兆成律师认为，如果充电宝公司未经当事人同意，在用于商业宣传的公共场所大屏幕上投放其肖像，已构成肖像权侵权。

即便平台以“机器故障”为由抗辩也不能免除责任，因为平台对自身设备的内容审核和系统维护负有法定责任，不能将技术问题作为侵权免责的理由。